Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, non lavato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo e-mail ded.biancheriaa@gmail.com oppure tramite la chat di assistenza disponibile sul nostro sito web.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Angelo Messedaglia, 159
37069 Villafranca di Verona (VR)
Italia

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai rimborsi o ai nostri prodotti, puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo ded.biancheriaa@gmail.com oppure tramite la chat di assistenza presente sul sito. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente nel caso in cui l'articolo risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare la situazione e trovare rapidamente la soluzione più adatta.

Eccezioni e articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;

• prodotti per la cura della persona;

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

• buoni regalo.

Per motivi igienici, gli articoli restituiti devono essere integri e non utilizzati. Non è possibile effettuare il rimborso di prodotti che presentino segni di utilizzo, lavaggio o apertura della confezione, come ad esempio asciugamani utilizzati o lavati, profumi aperti o utilizzati, prodotti per la cura della persona aperti o utilizzati e altri articoli destinati all'uso personale.

Se hai dubbi sull'idoneità di un articolo al reso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare il reso dell'articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, non lavato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.

Restano escluse le categorie di prodotti che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituite una volta aperte o utilizzate, come previsto dalla normativa applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica dell'articolo e ti aggiorneremo sullo stato del rimborso. Se il prodotto rispetta le condizioni di reso indicate nella presente informativa, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta utilizzata per il pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, puoi contattarci all'indirizzo ded.biancheriaa@gmail.com oppure tramite la chat di assistenza presente sul sito.